Qualité

Au mois de Février 2022, la Haute Autorité de Santé a publié son rapport accordant une
certification à notre Clinique Psychiatrique Valfleur située à Allauch dans les Bouches-du-
Rhône.

À quoi sert la procédure de certification ?

La certification est une procédure d'évaluation externe des établissements de santé
privés et publics, effectuée par des experts-visiteurs mandatés par la Haute Autorité de
Santé. Celle-ci a lieu tous les quatre ans afin d'apprécier la qualité des soins des hôpitaux
et cliniques en France.

La certification fournit aux usagers ainsi qu'aux Agences régionales de santé, une
évaluation de la qualité et de la sécurité des soins des établissements de santé, sans
se substituer aux inspections et contrôles de sécurité sanitaire menés par ces autorités de
tutelle.

Cette évaluation s’appuie sur un référentiel élaboré par la Haute Autorité de Santé, en concertation avec les professionnels de santé, les organisations représentatives et les
représentants des usagers... Elle est réalisée durant une visite de l’établissement par
des experts-visiteurs, traduisant les résultats dans un rapport de visite articulé, structuré
sur trois chapitres.

Le premier chapitre concerne le résultat pour le patient tout au long de sa prise en charge
(respect de ses droits, de ses besoins spécifiques, pris en compte de ses attentes et
préférences);

Le deuxième chapitre concerne les équipes de soins, à tous les niveaux (appréciation de
leur capacité à rechercher la pertinence, l’efficacité et la sécurité des soins, à se concerter et se coordonner tout au long du parcours du patient);

Le troisième chapitre concerne l’établissement et sa gouvernance (direction et
commission/conférence médicale d’établissement).


La certification de la clinique Valfleur à Allauch

Notre établissement a obtenu un score global de satisfaction aux attendus du référentiel de
96,04%.

Cela fait alors de notre clinique psychiatrique Valfleur un établissement certifié par la Haute
Autorité de Santé, prouvant de notre volonté d'améliorer la qualité et la sécurité de nos soins, ainsi que la prise en charge de nos patients.

Ce sont en effet des engagements pris par l'ensemble du personnel de notre établissement au quotidien.